¿Qué proyectos esta desarrollando ahora, luego de Vitanet?

En la actualidad estoy desarrollando dos proyectos, ambos con un interesante desafío desde la perspectiva de las nuevas tecnologías y su uso para incrementar los servicios. Uno de ellos es el desarrollo de la biblioteca virtual para una universidad virtual, cuyo nombre no puedo dar aun pero que será lanzada oficialmente muy pronto. En este proyecto se destaca la oferta de servicios de información del mismo nivel que la universidad tradicional y su biblioteca, pero dados en la plataforma web. El otro proyecto al que he sido invitada es la coordinación del proyecto de formación de la Biblioteca de Santiago, que nacerá al alero de la Sub-Dirección de Bibliotecas Publicas de la DIBAM. Como se ha publicado ya, en el ex edificio que ocupaba hasta hace un par de años la Direccion de Aprovisionamiento del Estado (DAE), en Matucana con Moneda, se instalara la futura Biblioteca de Santiago. Esta biblioteca cumple con todos los parametros internacionales tanto de niveles de servicios de información como de servicios a la comunidad, se integrará bajo un mismo alero la extensión cultural, con actividades y espacios como museos y exposiciones, las salas seran todas con estanterias abiertas, y en todas se podra acceder a Internet. Por otro lado, los discapacitados serán integrados tambien en todas las salas, y no disgregados hacia una sala especial. Queremos que esta biblioteca se convierta en un paseo familiar, donde desde el mas pequeñito hasta el abuelo encuentren entretencion, educacion y cultura. Por sus dimensiones, aproximadamente 16.000 mts2, será la biblioteca pública mas importante de America Latina.

A su entender. ¿Cómo es el panorama actual de la bibliotecología en Chile?

Siento que de alguna manera hemos progresado y hemos empezado a ganarnos espacios que nos corresponden, en el manejo de informacion corporativa, en el manejo de contenidos para un web, en el uso de internet como herramienta basica nuestra, aunque obviamente aun queda mucho por avanzar. La bibliotecologia en Chile la hacemos nosotros, por lo que será siempre ni mas ni menos que lo que nosotros, como gremio, estemos dispuestos a hacer de ella, y eso pasa por un esfuerzo personal de superación, una autoestima profesional alta, y un respeto por el quehacer de las otras profesiones con las que invariablemente tenemos que interactuar. Sabemos que las escuelas estan haciendo grandes esfuerzos por modernizar la malla curricular, y creo que cada uno de nosotros, desde nuestro diario quehacer, debe dar un espacio a estos cambios e incorporarlos con capacitación, formal o informal, a nuestras unidades y a nuestro desempeño. Y dar espacios dignos a los alumnos de estas escuelas, darles un ejemplo de desempeño profesional que los marque para su futuro, y el de nuestro gremio.

¿Es posible entregar servicios bibliotecarios a empresas externas (outsourcing)?

Desde la gestión de una unidad de información, sin duda que se pueden externalizar los servicios. No son pocas las experiencias existentes de empresas que han externalizado el servicio de biblioteca completo: en vez de contratar a los profesionales, han contratado una empresa que les da el servicio. Por otro lado, y a la vista de herramientas como internet, cada vez mas podemos pensar en externalizar servicios como analisis de informacion, por ejemplo. Obviamente la externalización de estos servicios implica un rediseño de procedimientos, y de las instancias de control de calidad. Pero sin duda se pueden externalizar muchos servicios. Es mas, creo que hay una oportunidad para la formacion de pymes que ofrezcan algunos de estos servicios a las empresas.

¿Cuál(es) es (son) la(s) principal(es) diferencia(s) entre los conceptos usuario y cliente?

Desde siempre, el usuario ha sido el principal cliente de la biblioteca. Solo que los bibliotecarios solo hemos internalizado el concepto de "cliente" en los años recientes. Ahora, nuestra actitud ante esta internalizacion ha cambiado, hay mas consciencia de que el cliente es exigente y necesita una calidad de servicio especifica. Por otro lado, cliente se asocia con oferta y demanda, mercado, competencia, todos conceptos que debemos incorporar a nuestro quehacer.

¿ Se conoce en Chile la diferencia entre biblioteca DIGITAL y VIRTUAL ?

Yo diria que a nivel mundial aun no nos ponemos de acuerdo con la diferencia entre biblioteca digital y virtual. A mi entender, la biblioteca virtual es aquella que ofrece remotamente todos los servicios que son propios de una biblioteca, y que cuenta con una plataforma de gestión a nivel intranet. La biblioteca digital en cambio, no implica necesariamente el acceso remoto. Solo acota el formato: digital. Entonces, en la biblioteca digital igual mi usuario tiene que venir a mi edificio a hacer uso de las colecciones, en cambio en la virtual, no se mueve de su casa o lugar de trabajo.

¿Cuál es su visión del futuro de las bibliotecas públicas?

Afortunadamente se ha visto un incremento de bibliotecas publicas en el pais, y aunque queda aun mucho por avanzar, creo que se han hecho grandes logros. Con proyectos de la envergadura del Bibliotecas para el Milenio, que impulsa la Sub-Direccion de Bibliotecas Publicas con el aporte de la Fundacion Bill & Melinda Gates, las bibliotecas publicas se iran convirtiendo paulatinamente en los grandes accesos a la informacion, cumpliendo con un rol muy importante en la disminucion de la brecha de la info-alfabetizacion en nuestro pais. Hay iniciativas espectaculares a lo largo de todo el pais, que talvez no todos conocen, pero que muestran un desarrollo muy importante, y lo que es aun mejor, un acercamiento hacia la gente. Cada vez mas se propicia la idea de que la biblioteca llegue a la gente, y no a la inversa. Como el proyecto del Bibliometro, coordinado por Enrique Ramos, que muestra unas estadisticas increibles. O el Kiosko, impulsado por Yolanda Soto, en la Biblioteca Severin, en Valparaiso. Estas experiencias marcan hacia donde quiere la gente que llevemos nuestras bibliotecas, y que esperan de ellas en el futuro.

¿ Son necesarios los Bibliotecarios en las bibliotecas públicas ?

Desde mi perspectiva, las bibliotecas publicas cumplen un rol social y cultural muy importante, y las personas que esten a cargo de ellas obviamente deberan estar conscientes y preparados para ejercer ese rol. Los bibliotecarios somos los expertos en gestion de informacion, y por lo tanto, parte importante de las funciones que se desarrollan al interior de una biblioteca deben estar a cargo de un bibliotecario. Sin embargo, creo que cada vez mas debemos complementar los servicios incorporando otras profesiones, como educadores, sociologos, periodistas, etc. Dependerá de la poblacion a la que estemos llegando y cuales sean las necesidades primordiales de ella. En mi opinion nuestro quehacer se refuerza y potencia en la medida que incorporamos otras profesiones. Lo que es complicado es cuando por prespuestos, o porque nadie quiso postular, espacios que deberian ser ocupados por bibliotecarios son ocupados por personas que no esta preparados para gestionar servicios de informacion. Y este es otro punto de reflexion para nosotros.

¿ Que le parece que en el 15% de las comunas del país no exista biblioteca pública ?

Es una lamentable realidad, sin embargo la solucion no es unilateral. El Estado no puede proveerlo todo, y las bibliotecas no es una excepcion.

¿Cuál es el nivel de intercambio y/o cooperación entre las bibliotecas públicas?

Desde que empeze a trabajar en el ambito de las bibliotecas publicas he visto mucha colaboracion e intercambio entre ellas. Por un lado, y a nivel metropolitano, muchas de las bibliotecas municipales llevan ya un tiempo con actividades tendientes a la cooperacion e intercambio. Por otro lado, a partir de la sub-direccion de bibliotecas publicas, todas las bibliotecas pertenecientes a esta institucion estan insertas en una red y participan de programas y reuniones en conjunto.

A su entender. ¿Cuáles son las principales debilidades y fortalezas de los bibliotecarios recién titulados?

Es dificil hablar de debilidades y fortalezas de un grupo del que solo he conocido pocas personas. Mi experiencia con ellos hasta ahora ha sido buena, aquellos con los que he podido trabajar han sido generosos compartiendo sus ideas y propuestas nuevas a la vez que humildes al escuchar las opiniones de quienes llevamos mas años de circo. Desde el punto de vista de la formación, como ya he dicho, aun falta ver el resultado del nuevo plan de estudios.

En relación a la política de autofinanciamiento y al numero de usuarios atendidos versus la inversión realizada ¿ Respondió VITANET con los objetivos propuestos ?

Como ya no estoy en Vitanet, no quisiera responder esta pregunta en estos terminos. Lo que puedo comentarles es mi opinion sobre el modelo de negocios formulado en la etapa de diseño del proyecto, el que daba suficiente flexibilidad para lograr las metas de autofinaciamiento en el mediano plazo, y es un modelo perfectamente replicable, que recibe aportes de privados, canalizandolos a traves de la ley de donaciones.

Todos en Chile, gobierno, opinión publica, medios, etc. presentan a Internet como solución, ¿Que soluciona Internet, a su parecer?

Internet es una herramienta poderosisima, sobre la que aun hay mucha mitologia dando vueltas. Como cualquier herramienta, si se aplica apropiadamente, puede proveer grandes soluciones a grandes problemas. Puesto en el ambito de la bibliotecologia, sin duda que abre puertas, incrementa las colecciones potenciales, ayuda a la entrega de un servicio de informacion mas exhaustivo y pertinete para el usuario final, y abre oportunidades. pero en realidad, son las aplicaciones que se desarrollen "sobre" internet las que daran soluciones, y no internet misma.

Cual es el futuro para Chile, Internet forma (programas, software,) o Internet Contenido

Ojala una buena mezcla de ambas, Para todo hay un nicho y un experto en desarrollarlo. Las bibliotecas deberiamos proveer un justo equilibrio de ambos.

¿Por qué en Chile se publica poco y no existen medios en nuestra área profesional?

Probablemente porque nuestra autoestima profesional es baja y no nos sentimos capaces de publicar. Por otro lado, tampoco ha sido parte de nuestra formacion profesional, siempre hemos sido usuarios de mucha informacion, pero nunca hemos producido mucho.

¿Cuáles son las principales características de los bibliotecarios en Chile?

En general yo diria que somos un grupo muy heterogeneo, la gran mayoria con mucho espiritu de servicio, y que realizamos nuestras tareas con mucho esfuerzo, a pesar de las circunstancias adversas que se puedan enfrentar. Pero al mismo tiempo, no hemos sabido darle visibilidad a nuestra profesion. Somos un gremio pequeño y cerrado.

¿Cuál es su visión del postgrado relacionado con la bibliotecología chilena que está ofreciendo la Universidad Tecnológica Metropolitana en conjunto con la Universidad de Granada de España?

El magister ha sido un experiencia muy valiosa y "agotadora". Ojala se concreten esfuerzos similares para las personas en regiones. Las materias han sido variadas, con excelentes profesores. Creo que la linea de estudios que impuso este magister refleja en parte la linea hacia donde deberian tender nuestro pregrado: mucho mas cercano a la tecnologia que lo que estamos ahora. Creo que todos los que hemos participado en este magister esperamos aportar con ello un gramito de arena al desarrollo de nuestra profesion en Chile.

A su entender, ¿cuáles serían los grandes "proyectos soñados" que deberían realizarse en bibliotecología en este siglo 21?

Desde el ambito de las bibliotecas publicas, creo que el sueño conjunto seria aprovechar las tecnologias para conformar una gran red de bibliotecas, sin distingos de tipo, materias, origen, cosa que los usuarios sean todo Chile. Que desde cualquier punto se pudiera acceder a todas las colecciones, fisicas y electronicas.